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挙式・披露宴で利用をしたいのですが可能ですか?ドレスのご利用は、ハネムーン先での撮影やウェディングフォトに限らせていただいております。 理由としましては、フォト専用のデザインとして繊細な素材を使用しているため補正対応ができないためでございます。 補正なしでもジャストサイズで着用頂ける場合には、ご相談も可能でございます。 また、サイズオーダーでのレンタルのご相談は可能です。詳しくはLINEにてお問合せくださいませ。
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2次会での利用をしたいのですが可能ですか?当店のドレスは、フォト専用のデザインとして繊細な素材を使用しているため補正対応ができないため、原則フォト利用に限らせていただいております。 ただし、補正なしでもジャストサイズで着用頂ける場合に限り、2次会でのご利用も可能でございます。※2次会の開催会場によってはご利用をお断りさせていただく場合がございます。(喫煙許可店・居酒屋・BAR等は不可) サイズオーダーでのレンタルのご相談も可能です。詳しくはLINEにてお問合せくださいませ。
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海外での着用は可能ですか?お届け先は日本国内限定となりますが、海外でのご着用も可能でございます。 海外でのご利用の際は、9泊10日プランをご利用ください。 オプション料金:35,000円
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屋外での利用は可能ですか?屋外でのご着用は可能でございますが、下記2点ご注意くださいませ。 ① 水濡れするシチュエーション(海・川・雨など)でのご利用は固く禁じさせていただきます。 ② 砂浜でのご利用は静止状態でお願いいたします。ご移動の際には決して裾を引きずって歩かないようにご注意ください。砂を巻き込んでしまった場合、追加のクリーニング代を頂戴する場合がございます。
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着用できない場所はありますか?喫煙可のスペースでのご着用は出来ません。 また、香水・たばこのニオイはクリーニングをおこなっても消えない場合がございます。ドレス着用時の香水の使用と喫煙はご遠慮ください。
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レンタル可能な期間を教えてください。レンタル期間は2泊3日または9泊10日(オプション)となります。 ◉2泊3日プラン 2泊3日プランに限り、オプションにて最大2泊まで延泊が可能です。 オプション料金:1日あたり / 8,000円 ※ご予約時に事前申込みが必須です。 ◉9泊10日プラン(海外・国内リゾート利用) オプション料金:35,000円
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ドレスの価格が知りたいです。[ PRICE ] ページをご参照ください。
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ドレスレンタル料金以外に掛かる費用はありますか?ドレスレンタル料金以外に以下の費用が発生いたします。 ①クリーニング代 各ドレス一律 5,500円(税込)のクリーニング料を頂戴いたします。 ②配送料 お届け時の配送料は無料です。 ご返却時の送料はお客様負担となります。 ├ 詳しくは [ 配送に関する注意事項 ] をご覧ください。 ③破損修繕 故意による破損や、一般利用の範囲を超えた汚れ(※)に関しましては別途修繕費をご請求させていただく場合がございます。 ※砂の巻き込み・泥汚れ・飲食によるシミ・タバコの焦げ・ドレスの破れ等 ├ 詳しくは [ドレスのお取り扱いに関する注意事項 ] をご覧ください。
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それぞれのドレスのサイズが知りたいです。各ドレスページに、サイズの詳細(号数:BWH)を記載しておりますのでご参照くださいませ。 01-era 02-pome 03-fufu 04-sasha 05-cocon 06-aura 07-rei 08-mauve
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ドレスの試着は出来ますか?少しでも多くの花嫁様に喜んでいただけるよう、市場価格30万円〜35万円ドレスを5万円〜8万円で提供しております。 そのため実店舗がございません。ご試着については月に1度、レンタル予約を検討中の方に向けた試着会へお越しくださいませ。 詳しくは [ Fitting ] ページをご覧ください。
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配送での試着は可能ですか?申し訳ございません。現在トライアルオープン期間中でありドレスの点数が限られているため、配送試着でのご対応が出来ません。何卒ご容赦いただけますと幸いです。
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試着会の日程と予定が合いません。他に試着の方法はありますか?月に1度の試着会日程とどうしてもご予定が合わない場合には、有料にはなりますがプライベート試着の対応も可能でございます。 ◉プライベート試着対応について 有料:3,000円 (ドレス申込みをいただいた場合にはご返金) 場所:外苑前オフィス 時間:45分間(2着まで)
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東京以外でも試着会の開催予定はありますか?une.(ユヌ)は誕生したばかりのブランドで、現在はトライアルオープン期間中のため、現時点では東京以外での試着会開催のご用意が整っておりません。何卒ご容赦いただけますと幸いです。
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ドレスのサイズ補正は出来ますか?フォト専用ドレスとして繊細な素材を使用しております。そのためサイズ補正のご対応は出来ません。 撮影時のサイズ調整には、商品と同梱でお届けする専用のクリップをご使用くださいませ。 また別料金にてサイズオーダーレンタルも可能でございます。ご希望の場合には、お問合せくださいませ。
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着たいドレスに希望サイズがないのですが…une.(ユヌ)は誕生したばかりのブランドで、現在はトライアルオープン期間中です。 そのため各ドレスワンサイズのみとなっております。今後、デザインやサイズの幅を広げてまいりますので、楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
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実際に着用している動画を見たいです。une.公式インスタグラム リール欄に各ドレスの試着動画が投稿されております。 ぜひご覧くださいませ。 une.公式インスタグラム https://www.instagram.com/une.tokyo/
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衣装の色味について衣装のお色味についてはご使用のモニター・環境によって、お写真と実際の衣装の色味が異なる場合がございます。
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小物類はついていますか?小物類、インナー等は付属しておりません。ご自身でお好みの物をご用意ください。
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予約方法を知りたいです。[ Reservation] ページをご参照ください。
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支払い方法・タイミングについてお支払い方法: お支払いはクレジットカード決済または銀行振込にてお願いいたします。 VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club お支払いタイミング:ご予約時
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予約後の日程変更について原則、ご利用日の2ヶ月前までであれば、ドレスに空き状況がある場合に限り、日程変更は可能でございます。 また災害によるやむを得ない事情の場合に限り、出荷前まで日程変更が可能です。出荷後の日程変更に関しては、配送料を別途ご負担いただきます。 ※天候やご家庭の事情、体調不良等、個人の事由による直前での日程変更は、変更手数料を申し受ける場合がございます。
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予約後のキャンセルについてご予約をキャンセルされた場合、以下のキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生いたします。 ※キャンセルの理由に問わず、上記基準のキャンセル料をご請求させて頂きますので予めご了承ください。 ※配達時にご不在でお受け取りにならない、または受け取り拒否をされた場合もキャンセル扱いとさせていただき上記のキャンセル料をご請求させていただきます。予めご了承くださいませ。
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ドレスはいつ届きますか?◉2泊3日プラン ご利用日前日にお届けいたします。 ◉9泊10日プラン(海外・国内リゾート利用) ご出発日前のご指定日にお届けいたします。
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海外への発送は可能ですか?発送は日本国内限定です。
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ドレスの届け先を変更したいです。ご利用日1週間前までのお届け先の変更は可能でございます。出荷後のお届け先の変更は対応出来ませんので注意くださいませ。
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輸送によるシワが気になります。ドレスはクリーニング完了後、1着ずつ丁寧に検品・手入れをしシワを伸ばした状態でお届けいたします。しかしながら使用しているドレスの生地によっては配送中に細かなシワがついてしまう場合がございます。シワが気になる場合には、ご着用前に低温のアイロンをかけていただくことで綺麗にご着用いただけます。 ※08-mauveにつきましては、タフタ素材のシワ感を楽しんでいただくデザインとなっております。
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ドレスの返却方法を教えてください。【返却の配送料について】 ご返却の際の送料はお客様負担となりますのでご注意ください。配送会社の指定はございませんので、ご自身で伝票のご用意と集荷を手配をお願いいたします。 【ご返却について】 ご返却予定日に必ず返送のお手続きをお願いいたします。次のご予約との兼ね合いでレンタル期間延長は出来ません。(ご予約時にオプション申込みをいただいている場合はのぞく) ご返却が遅れた際には、1日あたり15,000円のご延滞料が発生いたします。
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期限内にドレスの返却が間に合いません。他のご予約者の方に迷惑が掛かってしまいますので、必ず期限内にご返却をお願いいたします。 万が一、期限内にご返却いただけない場合には、延滞料として1日あたり15,000円のご延滞料を頂戴いたします。
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返却物の中に誤って私物を入れてしまいました。ご返却物に私物が入っていた場合、当社よりご連絡させていただきます。ご返却時の送料はお客様ご負担(着払い)をお願いしております。保管期間は3ヶ月間とさせていただきます。
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ドレスの破損について一般的なご利用に伴う裾の汚れなどに関しては問題ございません。故意による破損や、一般利用の範囲を超えた汚れ(※)に関しましては別途修繕費をご請求させていただきます。また香水・たばこのニオイはクリーニングをおこなっても消えない場合がございます。ドレス着用時の香水の使用と喫煙はご遠慮ください。 ※生地への砂の入り込み・泥汚れ・水染み・飲食によるシミ・タバコの臭いや焦げ・ドレスの破れ等 修繕が不可能なレベルでの破損があった場合には、レンタル料金70%の金額をお支払いいただきます。お取り扱いには十分ご注意ください。
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